إزالة البيانات

1. مبادئنا في معالجة البيانات

قبل تقديم طلب إزالة البيانات، نود توضيح مبادئنا الأساسية لمعالجة البيانات، والتي توجه كل خطوة من خطوات تعاملنا مع معلوماتك:

• الضرورة: نحن نجمع فقط المعلومات الشخصية الضرورية (مثل الاسم وتفاصيل الاتصال أثناء التسجيل) ولا نجمع أبدًا بيانات غير ذات صلة.
• الشفافية: يتم الكشف بوضوح عن جميع عمليات جمع البيانات واستخدامها ونقلها وتخزينها، دون أي ممارسات خفية.
• الأمن: نقوم بتطبيق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من التسريبات أو التلاعب أو الوصول غير المصرح به.
• إمكانية التحكم: لديك سيطرة كاملة على بياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في طلب الإزالة أو التعديل أو الوصول في أي وقت.

2. نظرة عامة على جمع البيانات واستخدامها

لمساعدتك على فهم البيانات التي نحتفظ بها وسبب احتفاظنا بها، قمنا بتحديد نطاق جمع البيانات والغرض منه (المتعلق بطلبات الإزالة):

2.1 نطاق جمع البيانات

نقوم بجمع نوعين من البيانات: البيانات الشخصية (المعلومات التي يمكن تحديد هوية أصحابها) والبيانات غير الشخصية (المعلومات المجهولة)، والبيانات الشخصية فقط هي المؤهلة للإزالة:

• البيانات الشخصية: تفاصيل التسجيل (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، اسم المستخدم)، سجلات التفاعل مع الاختبارات/الألعاب، بيانات التفضيلات الشخصية، وأي معلومات أخرى يمكن أن تحدد هويتك بشكل فردي.
• البيانات غير الشخصية: إحصائيات سلوك المستخدم المجهولة، وبيانات حركة المرور غير القابلة للتحديد، وبيانات الاستخدام المجمعة (مثل إجمالي عمليات إكمال الاختبارات، وفئات الألعاب الشائعة) المستخدمة لتحسين موقع الويب.

2.2 الغرض من استخدام البيانات

تُستخدم جميع البيانات الشخصية التي تم جمعها فقط للأغراض المشروعة التالية، والتي تتوقف بمجرد طلبك إزالة البيانات:

• توفير خدماتنا وصيانتها (على سبيل المثال، الوصول إلى الاختبارات، وحفظ تقدم اللعبة).
• تخصيص تجربتك (على سبيل المثال، التوصية باختبارات أو ألعاب بناءً على اهتماماتك).
• صيانة وتحسين الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، إصلاح المشكلات التقنية، وتحسين تجربة المستخدم).
• تحليل سلوك المستخدم (لتحسين جودة الخدمة وإضافة ميزات تركز على المستخدم).

3. ما هي البيانات التي يمكن حذفها؟ (وما هي البيانات التي لا يمكن حذفها)

3.1 البيانات الشخصية المؤهلة للإزالة

يحق لك طلب الإزالة الكاملة أو الجزئية لجميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• معلومات التسجيل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، وأي تفاصيل اتصال أخرى يتم تقديمها أثناء التسجيل.
• سجلات التفاعل: نتائج الاختبارات، وتقدم اللعبة، والتفضيلات المحفوظة، وسجل أنشطتك على المنصة.
• البيانات الشخصية: علامات الاهتمام، وسجل التوصيات، وأي بيانات تُستخدم لتخصيص تجربتك.
• أي معلومات شخصية أخرى قابلة للتحديد قمت بمشاركتها معنا (مثل التعليقات التي تحتوي على تفاصيل شخصية).

3.2 غير مؤهل للإزالة (بيانات غير شخصية)

لن تُحذف البيانات غير الشخصية والمجهولة المصدر، لأنها تساعدنا على تحسين خدماتنا دون المساس بخصوصيتك. ويشمل ذلك:

• إحصائيات سلوك المستخدم المجهول (على سبيل المثال، عدد المستخدمين الذين أكملوا اختبارًا معينًا، ومتوسط الوقت الذي يقضونه على الموقع).
• بيانات حركة المرور غير القابلة للتحديد (مثل مصادر الزيارات المجمعة، ونسب أنواع الأجهزة) المستخدمة لتحسين موقع الويب.
• البيانات التي تم إخفاء هويتها بالكامل (إزالة جميع المعلومات التي يمكن تحديد هوية أصحابها) واستخدامها لأغراض تحليلية.

4. تدابير أمنية لإزالة البيانات

نطبق بروتوكولات أمنية صارمة طوال عملية إزالة البيانات لضمان التعامل مع بياناتك بأمان تام، ومنع الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدامها:

• التحقق من الهوية: يتم التحقق من جميع طلبات الإزالة للتأكد من أنها واردة من صاحب الحساب، مما يمنع الطلبات الاحتيالية أو غير المصرح بها.
• عملية مشفرة: جميع الاتصالات المتعلقة بإزالة البيانات (مثل رسائل البريد الإلكتروني للطلبات ورسائل التأكيد) مشفرة.
• الحذف الآمن: يتم حذف البيانات المحذوفة نهائياً من خوادمنا ولا يمكن استعادتها - فنحن لا نحتفظ بنسخ احتياطية من البيانات الشخصية المحذوفة.
• سجلات التدقيق: نحتفظ بسجلات تدقيق آمنة لجميع طلبات إزالة البيانات والإجراءات المتخذة، وذلك لأغراض الامتثال والمساءلة.

6. وقت وتفاصيل معالجة إزالة البيانات

6.1 الجدول الزمني للمعالجة

• التحقق من الهوية: سنتحقق من هويتك خلال يوم عمل أو يومين من استلام طلبك. إذا احتجنا إلى معلومات إضافية، فسنتواصل معك عبر بريدك الإلكتروني المسجل.
• إزالة البيانات: بمجرد التحقق من هويتك، سنبدأ عملية إزالة البيانات فورًا. سيتم حذف جميع البيانات الشخصية المؤهلة أو إخفاء هويتها بالكامل خلال 7 أيام عمل (بما يتوافق تمامًا مع قوانين حماية البيانات العالمية).
• التأكيد: سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا رسميًا للتأكيد بمجرد اكتمال عملية إزالة البيانات، مع تفصيل البيانات التي تمت إزالتها.

6.2 معالجة بيانات خدمات جوجل (بعد الإزالة)

نستخدم إعلانات جوجل وجوجل أناليتكس لتحسين موقعنا الإلكتروني ولأغراض إعلانية. يُرجى العلم بأن البيانات التي تُعالجها هذه الخدمات الخارجية تُدار بشكل منفصل، وأن طلبنا لحذف البيانات لا يؤثر تلقائيًا على عملية جمع جوجل للبيانات. إليك كيفية إدارة ذلك:

• إعلانات جوجل: نشارك فقط بيانات التصفح غير الشخصية (مثل عدد مرات مشاهدة الصفحات، وسلوك النقر، وعناوين IP، ومعلومات الجهاز) مع إعلانات جوجل لعرض إعلانات ذات صلة تركز على النمو الذاتي. لا تتم مشاركة أي معلومات شخصية مباشرة مع جوجل. يمكنك إدارة تفضيلات إعلاناتك عبر إعدادات إعلانات جوجل أو إلغاء الاشتراك عن طريق تثبيت إضافة إلغاء الاشتراك من إعلانات جوجل.
• نستخدم خدمة Google Analytics لتحليل بيانات حركة المرور (مثل عناوين IP ومصادر الزيارات) بهدف تحسين خدماتنا. هذه البيانات غير مرتبطة بهويتك الشخصية. للحد من جمع هذه البيانات أو إيقافه، يمكنك تثبيت إضافة متصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics . نلزم Google بالامتثال الكامل لجميع معايير حماية البيانات المعمول بها.

6.3 استثناءات من إزالة البيانات

في حالات نادرة، قد نحتفظ ببيانات شخصية محدودة إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة. ويشمل ذلك:

• الامتثال القانوني: يتم الاحتفاظ بالبيانات للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو أوامر المحكمة (على سبيل المثال، لأغراض الضرائب أو النزاعات القانونية أو التحقيقات التنظيمية).
• المصالح المشروعة: يتم الاحتفاظ بالبيانات لحماية منصتنا من الاحتيال أو سوء الاستخدام أو التهديدات الأمنية، أو لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا. سيتم إخفاء هوية هذه البيانات قدر الإمكان ولن تُستخدم لأي أغراض أخرى.